益店镇把化解信访问题作为党委、政府的重点工作之一，全面安排，齐抓共管，结合“三大活动”的开展，分类施策化解信访问题。
一、群体性信访注重共同诉求
全镇群体性信访问题主要有：一是涉军人员、原代课教师及各类原临聘人员，这些群众主要诉求是要求补偿和解决养老待遇；二是反映机动地承包和土地确权问题，这些集访人员诉求主要是按政策和农村实际维护自己土地承包权。在分析研判基础上，结合上级政策和这类群体的实际，全镇已落实到位，这两类群众稳定。
二、重点人信访注重问题成因
全镇明确县镇两级重点信访人三类，共13人。其中：一是找借口寻求政策补助型6人、这类人因各种原因生活在所在村极为困难，目的想得到政府各类救助，于是找借口想得实惠。二是三跨三分离需要镇上稳控型。这类人员除户籍在镇上，反映的问题不该由镇上解决，但在特殊敏感时段都需要镇严密监控稳控，镇上只得打擦边球，给其在某些方面倾斜。三是胡搅蛮缠发泄情绪型。人数极少，但社会影响极坏。此类人员宜采用马拉松或软磨细泡，让时间消磨其意志，对待这类人的办法就是说得来，稳得住，不出意外事端，让其自生自灭。
三、来访者信访注重个体差异
上访者都有原因，都有诉求，但绝大多数上访人员都存在差异性，需因人施策，各个击破。要多研究社会急剧转型期农村的各类政策，各类群体的价值理念，做人处世方式方法，性格偏好，特别是要多关注各类人员的生活现状和重大变故，在运用法律、政策说服的前提下，多运用道理、情感去引导、感化，真正唤起其理性处事原则，放弃感性做事情绪，让这些人真正回归到情理法做人处世的正常轨道。